Terminos, condiciones y responsabilidades turísticas

Posted by #YoviajoconParkway Posted on 24 enero, 2023

Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS proporciona este sitio Web de cotizaciones y reservas a los visitantes y proveedores de servicios turísticos como parte de un servicio de intermediación, además también proporciona este sitio Web de cotizaciones y reservas a socios comerciales y de cooperación (sub-intermediadores/socios comerciales o de cooperación) para la reserva y/o confirmación de servicios turísticos de los proveedores. El uso de este sitio Web de cotizaciones y reservas por sub-intermediadores o socios comerciales o de cooperación se necesita un acuerdo contractual y no está permitido la publicación de algún servicio sin la autorización por escrito de Organización Parkway de Viajes y turismo SAS.

Los contratos de servicios turísticos se celebran directamente entre los usuarios de este sitio Web de cotizaciones y reservas y los proveedores de servicios turísticos. Si los usuarios reservan a través de un Sitio Web de socios conectados o cuando un sub-intermediador realiza una reserva en nombre de un usuario de un sitio Web de socios conectados, el contrato correspondiente se celebra directamente entre ese usuario y el proveedor Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS. no es parte contractual con respecto a los servicios turísticos ofrecidos en este sitio Web de reservas.

Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS. ha desarrollado el presente sitio web para ofrecer al usuario un servicio de reserva de experiencias, actividades, excursiones y visitas guiadas y circuitos de viajes en diferentes destinos Nacionales e Internacionales. Así mismo, Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS ofrece a través del sitio web un servicio de recogida y traslado que permite al usuario contar con un vehículo privado o compartido que los recoja y los traslade de un punto a otro dentro de las ciudades de destino en las que se ofrece los servicios.

CONDICIONES DE LAS EXPERIENCIAS, TOURS O ACTIVIDADES GENERALES.

Los servicios son otorgados con un mínimo de pasajeros según lo determine el proveedor.
Las tarifas están expresadas en pesos, dólares o en moneda local según versión de idioma que el usuario determine.
Los servicios en cada destino Nacional o Internacional corresponden a experiencias, excursiones, traslados y tours que pueden ser en tanto como regulares o privados.
Las experiencias, servicios y/o circuitos pueden ser modificados o suspendidos, en su realización, orden y contenido; con el fin de ofrecer un mejor servicio al cliente, adecuarse a eventualidades no programadas o a motivos de fuerza mayor.

Circuitos: todos los programas están armados en base standard y cuando los clientes deseen suplementos, tales como habitaciones diferentes o de otra categoría, traslados, excursiones o tours, que no contenga el paquete o circuito, dado caso en lo expuesto anteriormente expuesto se cobrara tarifa adicional del servicio solicitado.

CONDICIONES DE LOS CIRCUITOS Y PAQUETES.

El check in en los hoteles es a partir de las 15:00 hrs y el Check out es a las 12:00 hrs, puede darse el caso de que la habitación no sea facilitada en ese momento.
Los servicios se especifican en cada itinerario, de acuerdo al régimen de comidas detallado en cada programa, pueden ser con o sin alimentación, se detalla como: FULL comprende desayuno, almuerzo, cena y P.A.M será desayuno, almuerzo o cena.
Queda entendido que las comidas serán de acuerdo al Itinerario, según sea individual o grupo, en este caso siempre serán servidas a todos en el restaurante o desayunador del hotel y/o como grupo conjuntamente a la hora previamente fijada por los guías locales.
Los Hoteles serán según lo indique el programa, también pueden ser en categoría similar sin importar el nombre, pero cumpliendo las normativas de la clasificación internacional (Turista, Turista Superior, Primera, Lujo y Gran Lujo).
Las habitaciones serán solicitas como hab. Standard, todas cuentan con baño y ducha privada.
Los servicios de maleteros en los Aeropuertos y Hoteles no están incluidos.
Los Programas incluyen según cada especificación e Itinerario dispuesto, estos pueden incluir; Tiquetes Aéreos Nacionales o Internacionales, Trayectos Aéreos internos, Impuestos Nacionales de los tiquetes, Traslados Aeropuertos.
Hoteles- Aeropuertos, Tarjeta de Asistencia Médica, Guías y/o Coordinadores según corresponda.
Los Productos de Navegaciones, Cruceros, Circuitos aéreos y centros de ski, están sujetos a condiciones particulares de reserva, confirmación y pago. Los precios de dichos productos que aparecen en esta publicación, corresponden a tarifas para público final.
Los precios publicados pueden ser modificados sin previo aviso.
Ninguna reserva está garantizada hasta no recibir por parte del cliente y/o agencia el pago total de la reserva, en cualquier caso, los gastos que se deriven de los procesos administrativos y/o cancelaciones por parte del cliente y/o agencia, serán cobradas y/o descontadas por conceptos de gastos administrativos.

TARIFAS NO INCLUYEN

Las tarifas de hotel no consideran impuesto al valor agregado (IVA) Todos los turistas que no posean residencia en el país de destino, pueden acceder a la franquicia tributaria de no pagar I.V.A., siempre y cuando presenten su pasaporte vigente y tarjeta de ingreso en la recepción del hotel, al momento de registrarse en él. Esta franquicia exime del pago de I.V.A. al pasajero, por los consumos en dicho hotel y durante su estadía en él.

LOS SERVICIOS NO INCLUYEN

Gastos de visados de entrada o salida de cualquier país, pasaportes, propinas a guías, conductores, guías locales, botones, etc.
Traslados donde no esté contemplado específicamente el programa o circuito.
Extras de ningún tipo en los hoteles.
Exceso de equipaje.
En general no se incluye ningún tipo de servicio o gasto que no esté debidamente especificado en los itinerarios, No Incluye ningún gasto en general de índole personal.
Gaseosas, Bebidas y Bebidas Alcohólicas (Ninguna comida internacional tiene incluida las bebidas).
Gastos de llamadas y lavandería.
Las tarifas no incluyen gastos adicionales a los solicitados, los gastos generados por los pasajeros y/o sus invitados, deberán ser pagados por los pasajeros.
Las tarifas no incluyen gastos de modificaciones y anulaciones.

PAGOS

Es condición necesaria el pago total de la reserva antes del inicio del viaje, con esto se garantizará el cumplimiento de la prestación de servicios contratados. Los pagos pueden ser en Efectivo, Pesos, Dólares y/o Transferencias bancarias.

DOCUMENTACIÓN

Es de responsabilidad de cada pasajero llevar consigo los documentos pertinentes para la correcta realización de su viaje.

El pasajero debe estar informado y preparado para cumplir con normas de visado, vacunas y otros, propios de los países que va a visitar. Por lo tanto, el pasajero se debe hacerse cargo de los costos generados por incumplimiento o desinformación sobre normas de ingreso y movilidad dentro de los diferentes países donde viaja.

Es responsabilidad de cada viajero ir provisto de un pasaporte vigente y dotado de todos los requisitos necesarios, declinamos toda responsabilidad por carácter de alguno de los requisitos que se exigen o defecto en el pasaporte y será por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para cancelación y rechazo voluntario de servicios.

DATOS DE LOS PASAJEROS

El pasajero tiene la obligación de entregar con una anticipación de al menos una semana, los datos completos requeridos de cada uno de los pasajeros que viajarán en embarcaciones, tales como Cruceros Trasatlánticos, Caribe y en general o en líneas aéreas locales, para ello deberán enviar Nombre Completo, Fecha de nacimiento, Nacionalidad, Número de pasaporte Y Numero de Emergencia.

CONFIRMACIÓN Y MODIFICACIÓN DE VUELOS

Es de responsabilidad del cliente entregar la información correcta de vuelos, cuando estos no sean emitidos o comprados en nuestra empresa (Línea aérea, número de vuelo, horarios, código de reserva y nombres de los pasajeros), con al menos 72 horas hábiles de anticipación a la llegada del pasajero para que nuestro departamento de operaciones pueda coordinar el adecuado otorgamiento de servicios.
En caso de grupos, se solicita mayor anticipación en el envío de la información. Como regla de seguridad, las líneas aéreas en cualquier país, no están autorizadas para informar el nombre de los pasajeros que viajan, por lo tanto, no es posible confirmar la llegada o salida de un pasajero si no se cuenta con el código de reserva.
De acuerdo con la normativa Internacional de líneas aéreas, cualquier modificación de vuelos debe ser realizada directamente por el Agente Emisor o el pasajero.
La confirmación de vuelos es de responsabilidad inicial del pasajero. Este puede solicitar colaboración al personal o al representante en el país que se encuentre, en este caso debe entregar la información pertinente, incluyendo código de reserva.
El pasajero nunca debe entregar sus pasajes o tickets a terceros. En caso de solicitar colaboración en la confirmación, el pasajero debe esperar un llamado o comunicación escrita donde se le indique que la gestión fue realizada.
Todas las reservas y confirmaciones de Grupo se pedirá un depósito para garantizar el bloqueo aéreo y la reserva de porción terrestre, sin este depósito no se garantizará dicha reserva.

CANCELACIONES INDIVIDUALES

Dado que los itinerarios están sometidos a condiciones especiales, para realizar cualquier tipo de cancelación y/o anulación en algún servicio, deberá realizarse por escrito a su representante de ventas y esperar que este le envíe por el mismo medio la confirmación de la anulación, ya que se deben contemplar las condiciones del paquete y el operador internacional, el cliente tendrá derecho a devolución de los dineros abonados, pero deberá cancelar los gastos ocasionados por la cancelación del viaje:

Superior a 45 Días de antelación a la salida del viaje, se cobrará el 20% por concepto de cancelación del viaje.
De 45 a 31 Días de antelación a la salida del viaje, se cobrará el 25% por concepto de cancelación del viaje.
De 30 a 21 Días de antelación a la salida del viaje, se cobrará el 40% por concepto de cancelación del viaje.
De 20 a 10 Días de antelación a la salida del viaje, se cobrará el 70% por concepto de cancelación del viaje.
Menos de 9 Días de antelación a la salida del viaje, se cobrará el 100% por concepto de cancelación del viaje.

CANCELACIONES GRUPALES Y BLOQUEOS

Para cancelaciones con más de 30 días antes del viaje, se cobrará el 50% del depósito aéreo y terrestre según corresponda. Para cancelaciones entre 15 a 29 días antes del viaje, se cobrará el 75% del depósito aéreo y terrestre según corresponda. Para cancelaciones entre 7 a 14 días antes del viaje, se cobrará el 100% del depósito aéreo y terrestre según corresponda. Para cancelaciones el día del viaje o no presentación al programa, se cobrará el 100% y no hay devolución.

CONFIRMACIONES, MODIFICACIONES Y ANULACIONES

Reservas individuales solicitadas por escrito se confirmará en un plazo máximo de 48 horas hábiles, salvo que, por motivos imprevistos o fuerza mayor, se imposibiliten canales normales de comunicación con clientes y/o proveedores.
Los hoteles mencionados en cada paquete o circuito, estos están previstos según corresponda y de la misma manera se reserva el derecho a cambiar el hotel por la misma categoría y precio, dando cumplimiento al servicio contratado.
No se considera solicitado un servicio, si no se recibe el requerimiento por escrito vía mail o WhatsApp.
Sólo se valida una reserva como confirmada si se hace a través de un medio escrito. Lo mismo es válido para modificaciones y anulaciones.
Reservas, modificaciones y anulaciones solicitadas por sus clientes, cumpliendo las políticas que al respecto posee cada proveedor involucrado. Estas condiciones varían de acuerdo al producto, servicio, número de pasajeros, temporada, u otros motivos esgrimidos por los proveedores.
Se advierte que es de suma importancia considerar, que la modificación de la reserva puede generar cambios en el valor final de la cotización.
Se debe tomar en cuenta con condiciones diferenciadas para reservas individuales y grupales como también para diferentes fechas o temporadas.
Se solicitará el pago total de la reserva una vez confirmada la misma, de la misma forma se expedirá voucher de servicios según corresponda una vez acreditado el pago.
Se respeta las políticas de prepagos, normativas de bloqueos de reserva, devoluciones, multas y restricciones de los proveedores de productos y servicios.
Se intentará evitar costos de cancelaciones y modificaciones de determinados servicios, deberá aceptar el cobro de los gastos incurridos y costos que el o los proveedores involucrados tengan establecidos, pudiendo estos llegar hasta el 100% del valor inicial del servicio.
Lo anterior también es válido frente a la No-Presentación (No-Show) del pasajero en determinados servicios. En caso de no-presentación (no show) en hotel cobra el I.V.A. y deberá ser agregado a la tarifa de la habitación. Por lo que se cobrara el 100% del valor de la primera noche.

REEMBOLSOS

Servicio al Cliente tramitará reembolsos una vez acreditadas responsabilidades tanto de la intermediación de nuestros representantes y/o del pasajero, esto puede ser en destino o una vez finalizado el viaje, en un plazo máx a 30 días.
En el caso de solicitar reembolso por No viaje o No show, deberá presentar una carta de solicitud de reembolso explicando el motivo, se aplicara los cargos que genere dicho reembolso según las condiciones de cancelaciones detalladas en el punto anterior, este documento deberá ser dirigido a Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS.
Las reclamaciones serán aceptadas por escrito y mediante la presentación de respaldos que lo confirmen, entendiéndose que éstas deben ser presentadas dentro de los (30) treinta días siguientes a la fecha final de los servicios.
No se reembolsará por servicios No utilizados voluntariamente o por No show del pasajero

VARIACIONES

Nos reservamos el derecho de alterar el itinerario de viaje o los hoteles previstos si fuere imprescindible para una mejor organización del mismo o por circunstancias de fuerza mayor obligan a ello.
Declinamos toda la responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o de las empresas transportistas.
Nos reservamos el derecho de que alguno de los participantes de programa o el circuito, debido a su conducta y, a criterio del guía se comportara en forma inadecuada y con evidente molestia para el resto de las personas componentes del tour, y estará en capacidad de exigirle el abandono de la excursión, la única obligación por parte de la agencia consistirá en rembolsar la parte proporcional que faltara del tour.
En el caso de que por deseo expreso de los clientes se accediera a solicitar alguna modificación en el recorrido, los pasajeros o clientes deberán abonar la totalidad de los gastos ocasionados por la modificación solicitada, así como el importe de los servicios que soliciten para realizar la nueva ruta elegida.
EQUIPAJE: El equipaje no es objeto de contrato, entendiéndose, a todos los efectos, que el viajero lo conserva siempre consigo llevándolo por su cuenta y riesgo, sin que esto obligue a responder contractualmente de la pérdida o daños que puedan sufrir por cualquier causa.

RESPONSABILIDAD

Declaramos que actuamos como intermediarios y coordinador entre Operadores de Turismo Receptivos y Proveedores de servicios y productos turísticos. Por lo tanto, no se responsabiliza por diferencias o daños que pueda sufrir el pasajero por error u omisión de un determinado proveedor.
Nuestra empresa tiene responsabilidad alguna frente a situaciones generadas por causas de fuerza mayor, fenómenos de la naturaleza o actos delictivos y nos comprometemos a colaborar en la búsqueda de solución a problemas que pueda enfrentar el pasajero durante su estadía en el destino, quedando los costos por cuenta de éste.
No nos hacemos responsables por costos incurridos por modificación o anulación de servicios, ni gastos generados por pérdidas o retrasos que no sean de su responsabilidad directa. Tampoco asume gastos por pérdidas o daño a bienes o documentos de los pasajeros y/o accidentes sufridos a los pasajeros, que no sean de su responsabilidad directa.
Recomendamos a todos los pasajeros y entidades turísticas que el pasajero cuente con un seguro de viaje adecuado, en el caso de que el servicio contratado no lo incluya.
La empresa no se responsabiliza por el correcto otorgamiento u organización de los servicios, en caso de que el cliente no envié la totalidad de la información necesaria en los plazos solicitados, o si hay incumplimiento de los compromisos de pago.
Nos reservamos el derecho a interrumpir el viaje o servicio si no se cumpliera con los mínimos códigos éticos y morales para la buena realización de cada programa, por lo que no se aceptaran pasajeros en estado de ebriedad y/o bajo efectos de sustancias psicoactivas o en general en cualquier estado que atente en contra de la integridad moral tanto del pasajero, compañeros de viajes o grupos según corresponda.
Todos los paquetes incluirán Tarjeta de asistencia integral para el viajero, recuerde que el primer procedimiento para ser atendido es llamar a la central. (No incluye preexistencias).
Para su información lea las condiciones generales de la Tarjeta de Asistencia). En caso de que el pasajero desee realizar el viaje sin incluir la tarjeta de asistencia médica deberá asumir personalmente y en su totalidad los riesgos y costos que se puedan ocasionar del viaje y que sean amparados por dicha tarjeta (como: localización e indemnización a causa de pérdida de equipaje, asistencia médica, medicamentos, hospitalización, traslados en caso de emergencia, traslado de un familiar en caso de ser necesario, pago de diferencia de tarifa aérea por incapacidad médica, asistencia en caso de pérdida de pasajes o documentos, etc.), eximiéndose de toda responsabilidad.
Recomendamos a adultos mayores y personas con problemas de salud viajar con un acompañante con el fin de proveer cualquier imprevisto.
Nuestra empresa comercializa circuitos, paquetes y recorridos que requieren de esfuerzo físico, será decisión del pasajero realizarla.

El pasajero, representante o intermediario declaran que conoce y acepta estas condiciones y renuncia a cualquier reclamación contra nuestra empresa y/o empresas involucradas y/o sus trabajadores o empleados.

POLITICA DE TRATAMIENTOS DE DATOS

Dando cumplimiento a las normas internacionales sobre las Políticas de Protección de Datos Personales, la cual se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales, que sean objeto de Tratamiento por parte de Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS considerada como encargada y/o responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos en sus diferentes actividades comerciales.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS es la persona jurídica responsable del tratamiento de los datos personales, los cuales se encuentran almacenados digitalmente en la sede principal de la empresa, para cualquier consulta la puede hacer con los siguientes datos: E-mail: organizaciondeviajesyturismo@gmail.com y financiera@ecoturismocolombia.com

MARCO LEGAL

El artículo establece que cualquier persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en bancos de datos o archivos de entidades públicas o privadas. Igualmente, ordena a quienes tienen datos personales de terceros respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esa clase de información.

La Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 establece las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legítimo de los datos personales de los clientes, empleados y cualquier otra persona natural. El literal k) del artículo 17 de dicha ley obliga a los responsables del tratamiento de datos personales a: “Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos”.

El artículo 25 de la misma ley establece que las políticas de tratamiento de datos son de obligatorio cumplimiento y que su desconocimiento acarreará sanciones. Dichas políticas no pueden garantizar un nivel de tratamiento inferior al establecido en la ley 1581 de 2012.

De conformidad con la ley 1273 de 2009 incurre en el delito de violación de datos personales “El que, sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes”.

El Decreto 1377 de 2013 reglamento parcialmente la ley 1581 de 2012, señalando entre otros, las características mínimas de las políticas de tratamiento de la información que deben desarrollar los responsables del tratamiento de la información GOVADIS.com está comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus clientes, colaboradores, empleados y terceros en general, razón por la cual se adoptará este manual de políticas y procedimientos de tratamiento de Información, de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucren, total o parcialmente, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y transferencia de esa información.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, utiliza la información necesaria para el desarrollo de sus servicios, elaborar estadísticas, enviar información de noticias, planes y ofertas turísticas) Enviar información sobre nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos y/o contenidos; b) Proveer nuestros productos y/o servicios; c) Informar sobre nuevos productos y/o servicios turísticos o cambios en los mismos; d) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, y empleados; e) Evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios, y Elaborar estadísticas

Las bases de datos que maneja la compañía serán registradas de conformidad con lo dispuesto en el Decreto 886 de 2014 “por el cual se reglamenta el artículo 25 de la ley 1581 de 2012” y la Circular Externa 002 de 2015 que adicionó el Capítulo Segundo en el Título V de la Circular única de la Superintendencia de Industria y Comercio, tendrán un periodo de vigencia desde la fecha de la autorización y hasta el cese de las operaciones de la sociedad.

PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente política, así como el tratamiento que Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS realiza a los datos personales, se aplicarán, de manera armónica e integral, los siguientes principios:

Principios relacionados con la recolección de datos personales La recolección y tratamiento de datos personales se realizará con fines lícitos respetando las normas generales, especiales y la autorización dada por el titular sobre los mismos.

Principio de libertad: Salvo norma legal en contrario, la recolección de los datos sólo puede ejercerse con la autorización previa, expresa e informada del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin el previo consentimiento del titular, o conforme a orden legal o judicial que autorice su tratamiento. Para obtener la autorización del titular del dato se utilizarán las cláusulas, formatos, documentos establecidos por Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS principio de limitación de la recolección: Sólo podrán recolectarse los datos personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del objeto social de Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS, de tal forma que se encuentra prohibido el registro y divulgación de datos que no guarden estrecha relación con este objetivo. En consecuencia, haremos todo lo razonablemente posible para limitar el procesamiento de datos personales al mínimo necesario. Es decir, los datos deberán ser: (I) adecuados, (II) pertinentes y (III) acordes con las finalidades para las cuales fueron previstos. Principios relacionados con el uso de datos personales principio de finalidad: Los datos personales deberán ser procesados con un propósito específico y explícito, el cual debe ser autorizado por el titular o permitido por la ley. Informaremos al titular del dato de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada y, por tanto, no podremos recopilarse datos sin una finalidad específica.

Los datos serán tratados de acuerdo a los usos autorizados. Si, con el tiempo, el uso de los datos personales cambia a formas que la persona no espera, es necesario que obtengamos nuevamente el consentimiento del titular.· Principio de temporalidad: Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las exigencias legales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control u otras autoridades competentes.· Principio de no discriminación: Queda prohibido realizar cualquier acto de discriminación por las informaciones recaudadas en las bases de datos o archivos.· Principios relacionados con la calidad de la información· Principio de veracidad o calidad: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS se abstendrá del tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.· Principios relacionados con la protección, el acceso y circulación de datos personales· Principio de seguridad: El personal de Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS deberá cumplir las medidas técnicas, humanas y administrativas que establezca la empresa para otorgar seguridad a los datos personales evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.· Principio de transparencia: En el tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de acceso restringido:· Sólo se permitirá acceso a los datos personales a las siguientes personas: 1. Al titular de los datos. 2. A las personas autorizadas por el titular del dato. 3. A las personas que por mandato legal u orden judicial sean autorizadas para conocer la información del titular del dato.Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares de los datos personales o terceros autorizados conforme a la presente política o a la ley. Principio circulación restringida: Sólo se puede enviar los datos personales a las siguientes personas: 1. Al titular de los datos. 2. A las personas autorizadas por el titular del dato. 3. A las personas autorizadas por orden judicial o legal.

En este último caso, de conformidad con la Corte Constitucional, se procederá de la siguiente manera: En primer lugar, la entidad pública o administrativa debe justificar su solicitud indicando el vínculo entre la necesidad de obtener el dato y el cumplimiento de sus funciones constitucionales o legales.En segundo lugar, con la entrega de la información se le informará a la entidad pública o administrativa que debe cumplir los deberes y obligaciones que le impone la ley 1581 de 2012 como Responsable del tratamiento.

La entidad administrativa receptora debe cumplir con las obligaciones de protección y garantía que se derivan de la citada ley, en especial la observancia de los principios de finalidad, uso legítimo, circulación restringida, confidencialidad y seguridad. Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley o por el titular del dato.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Dando cumplimiento a lo previsto en el literal k) del artículo 17 de la ley 1581 de 2012, que regula los deberes que asisten a los Responsables del tratamiento de datos personales, dentro de los cuales se encuentran el de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para asegurar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos, así como lo estipulado por el artículo 13 del decreto 1377 de 2013, que establece la obligatoriedad por parte de los Responsables del tratamiento de desarrollo sus políticas para el tratamiento de los datos personales y velar porque los Encargados del Tratamiento de base de datos den cabal cumplimiento a las mismas y al decreto 886 de 2014, que regula lo relacionado al Registro Nacional de Bases de Datos, Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS estandariza los procedimientos pertinentes , para proteger el derecho fundamental de habeas data.

DEFINICIONES

A. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales; B. Privacidad: Comunicación escrita generada, dirigida Titular para el tratamiento de sus datos personales, en el que, Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS se informa sobre la existencia de las políticas de tratamiento de información, la forma de acceder a las mismas y la finalidad que es protección a sus datos personales. C. Bases De Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento. D. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables; E. Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar en contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. F. Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza intima o reservada solo es relevante para el Titular. G. Datos sensibles: son los afectan la intimidad del Titular que puede generar su discriminación, como su origen acial o étnico, la orientación de partidos políticos, las convicciones religiosas o filosóficas, la asociación a sindicatos, organización sociales, a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. H. Encargado Del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento; I. Responsable Del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos; J. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento; K. Transferencia: Cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, envía la información a los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. L. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por Cuenta del Responsable. M. Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión del mismo.

ESPECIFICACIÓN

De acuerdo al artículo 8° de la ley 1581 de 2012, los titulares de la información tienen los siguientes derechos: a) Conocer y actualizar sus datos personales frente a Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS y en su condición de responsable del tratamiento de la información; este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento este expresamente prohibido o no haya sido autorizado. b) Solicitar pruebas de la autorización otorgada a Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento (casos en los que no es necesaria la información).c) Ser informado por el responsable del tratamiento de la información, previa solicitud respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. d) Quejarse ante la superintendencia de industria y comercio por infracciones a los dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando al tratamiento de la información no se esté respetando los principios, derechos, y garantías constitucionales y legales. f) Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto del tratamiento.

AUTORIZACIÓN

La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales por parte de Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado por los Titulares de los mismos a la empresa. Para otorgar la autorización se puede implementar medios físicos, electrónico, o por otro medio que se reciba la consulta (oral telefónico, videoconferencia, formularios de comercio electrónico).Con la autorización del Titular se garantiza que se ha puesto en conocimiento del mismo los datos personales, que su información será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, y el derecho que le asiste para solicita el acceso, la actualización, rectificación y eliminación de sus datos en cualquier momento. La autorización contendrá: A) Responsable o encargado) de cualquier información personal B) Datos o información que se recopila C) Finalidades de la recolección de la información D) Como ejerce derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de Los datos personales suministrados. E) Informar que en caso de datos sensibles (si aplica) no está obligando a autorizar su tratamiento.

Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS implementará las medidas necesarias para mantener registros, mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos relacionados con el almacenamiento de la autorización. La EMPRESA generará un documento físico, electrónico o en cualquier otro medio, con el que se le informará al Titular la privacidad con que se tratarán sus datos personales.

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS

Los titulares, sus causahabientes, el representante y/o apoderado o por estipulación a favor de otro, podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos. Para tal fin, las anteriores personas deberán acreditar la siguiente información:– Nombre y apellidos– Acreditar la calidad en la que actúa– Tipo de documento.– Teléfono.– Correo electrónico.– País, ciudad– Solicitud. En caso de querer conocer, actualizar, modificar, rectificar, corregir o suprimir la información suministrada en cualquier momento, el titular deberá enviar un correo electrónico a organizaciondeviajesyturismo@gmail.com o financiera@ecoturismocolombia.com

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Cuando el titular o sus causahabientes realicen un reclamo por considerar que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan un presunto incumplimiento de la Ley, podrán presentar un reclamo, el cual deberá contener la siguiente información:· -Identificación del titular, del Causahabiente o del apoderado· -La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo· -La dirección· -Los documentos que se quiera hacer valer.· Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ÁREA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El departamento jurídico será el área encargada de la atención de las peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información podrá ejercer sus derechos. Por tanto, en caso de querer conocer, actualizar, modificar, rectificar, corregir o suprimir la información suministrada en cualquier momento, el titular deberá enviar un correo electrónico a organizaciondeviajesyturismo@gmail.com o financiera@ecoturismocolombia.com o comunicarse al teléfono (601) 3380829

DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Según lo dispuesto por el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS sólo realizará el Tratamiento de información de niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este Tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales. Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del niño, niña o adolescente otorgará la autorización a Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

SEGURIDAD EN LA INFORMACIÓN

Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información. El procedimiento deberá considerar, como mínimo, los siguientes aspectos: A. Capacitación del personal que ingresa a la Compañía acerca de la Política de Tratamiento de datos personales y los mecanismos y protocolos de seguridad para el tratamiento de estos. B. Ámbito de aplicación del procedimiento con especificación detallada de los recursos protegidos. C. Medidas, normas, procedimientos, reglas y estándares encaminados a garantizar el nivel de seguridad exigido en la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 y 2013D. Funciones y obligaciones del personal E. Estructura de las bases de datos de carácter personal y descripción de los sistemas de información que los tratan. F. Procedimiento de notificación, gestión y respuesta ante las incidencias. G. Procedimientos de realización de copias de respaldo y de recuperación de los datos. H. Controles periódicos que se deban realizar para verificar el cumplimiento de lo dispuesto en el procedimiento de seguridad que se implemente. I. Medidas a adoptar cuando un soporte o documento sea soportado, desechado o reutilizado J. El procedimiento deberá mantenerse actualizando en todo momento y deberá ser revisado siempre que se produzcan cambios relevantes en el sistema de información o en la organización de este. K. El contenido del procedimiento deberá adecuarse en todo momento a las disposiciones vigentes en materia de seguridad de los datos personales.

Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS en estricta aplicación del Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, proporcionara las medidas técnicas, humanas, y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración perdida o consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Se realiza un control de antivirus, se mantiene un filtro de navegación (fire wall) permanente y su funcionalidad es activa.

VIGENCIA

Esta Política de Datos Personales está vigente desde el 23 de enero del 2023.Cualquier modificación o actualización a esta Política, será publicada a través del sitio web y los demás canales de información dispuestos por la compañía para consulta del público en general

En todo caso, la Política permanecerá publicada y actualizada en el Sitio web.

AVISO LEGAL

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El usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas por Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS para acceder al sitio web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio web que se produzca mediante el uso de sus contraseñas, así como por la utilización fraudulenta de las mismas por terceros.

El usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio web y en el curso de la utilización de este, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.

MEDIOS DE PAGO.

Puedes pagar mediante tarjeta de débito y/o mediante cualquiera de las siguientes tarjetas de débito/crédito: VISA, MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS en más de 60 monedas.

Los precios se indican en diferentes divisas, si bien el cargo para el supuesto de contratación de alguno de los servicios, se realizará en euros (EUR), Dólares Estadounidenses (USD) también se podrá según la moneda de pago seleccionada por el usuario. No obstante, en algunos casos de utilización de pasarelas de pago seguras, se ofrece al usuario la posibilidad de elegir si desea también su cargo en cualquier otra divisa.

En caso de realizar una reserva con una compañía de bajo coste o LOW COST la moneda de pago será siempre la del país de salida del trayecto aéreo.

DATOS PERSONALES.

Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS, serán objeto de tratamiento en un fichero de datos de carácter personal denominado CLIENTES, y cuya titularidad ostenta Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS El usuario consiente expresamente que los datos así registrados podrán ser utilizados para la realización de estadísticas, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales, la realización de concursos con premio, la suscripción a boletines informativos, la administración del servicio suscrito y la gestión de incidencias.

Organización Parkway de Viajes y Turismo SAS informa al usuario de que los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos, se encuentran protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Si el contratante desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede enviar un e-mail a la dirección organizaciondeviajesyturismo@gmail.com para poner la PQR.

A los efectos de lo dispuesto el usuario acepta que sus datos puedan ser comunicados con el único objetivo de poder prestarle sus servicios, así como para la tramitación de los mismos, o el envío de información y publicidad sobre ofertas, promociones u otras informaciones relacionadas con la actividad y los servicios ofrecidos a través de esta web.

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En todo caso, para el supuesto de que el usuario decida contratar cualquiera de los Servicios ofertados o publicitados en esta web, organizaciondeviajesyturismo@gmail.com trasladará los datos de carácter personal suministrados a los diferentes proveedores que deban de prestar los mismos, con el único fin de poder dar cumplimiento al objeto del contrato que, en su caso, se formalice vía esta web.

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